Mantenimiento de Equipos
Tecnológicos.
Proteja la inversión tecnológica de su empresa con nuestro servicio profesional de mantenimiento preventivo y correctivo para computadores, laptops, servidores, televisores, video beam y equipos de red. Reducimos fallas inesperadas hasta en un 80% con intervenciones programadas.
2,500+
Equipos mantenidos
99.2%
Satisfacción del cliente
Prioritaria
Respuesta Oportuna y Ágil
150+
Empresas atendidas
Servicios Especializados
Tipos de Mantenimiento
Cubrimos computadores, servidores, televisores, video beam, pantallas y equipos de red
Mantenimiento Preventivo
Intervenciones programadas de limpieza interna, revisión de componentes y optimización del sistema operativo para evitar fallas inesperadas y prolongar la vida útil del equipo.
Actividades Incluidas:
- Limpieza interna de ventiladores, disipadores y rejillas de ventilación
- Cambio de pasta térmica (CPU y GPU) con compuestos profesionales
- Diagnóstico de salud de disco duro (S.M.A.R.T.) y memoria RAM
- Limpieza y compresión de registros del sistema operativo
- Actualización de drivers, firmware y BIOS/UEFI
- Revisión de cableado interno, conectores y batería (laptops)
Mantenimiento Correctivo
Diagnóstico y reparación de fallos de hardware y software: pantallas rotas, discos dañados, fuentes de poder defectuosas, errores de sistema operativo y más.
Actividades Incluidas:
- Diagnóstico avanzado de fallos de hardware con herramientas especializadas
- Reemplazo de componentes defectuosos (pantallas, teclados, baterías, SSD)
- Reparación de motherboards a nivel de componente (BGA, capacitores)
- Recuperación de sistemas operativos y datos ante fallas críticas
- Reparación de fuentes de poder y circuitos de carga en laptops
- Resolución de errores BSOD, kernel panic y loops de reinicio
Mantenimiento de Servidores
Mantenimiento especializado para servidores rack y torre: limpieza de filtros de aire, verificación de redundancia de fuentes, estado de arreglos RAID y firmware de controladoras.
Actividades Incluidas:
- Limpieza profunda de filtros, ventiladores y fuentes de poder redundantes
- Verificación de integridad de arreglos RAID y discos Enterprise
- Actualización de firmware BMC/iDRAC/iLO y BIOS del servidor
- Revisión de logs de hardware y alertas de temperatura/voltaje
- Inspección de cableado de red, fibra óptica y conexiones SFP+
- Pruebas de estrés de CPU, memoria ECC y subsistema de almacenamiento
Mantenimiento de Periféricos & Red
Mantenimiento de switches, access points, routers, UPS, impresoras y demás dispositivos de infraestructura de red y periféricos empresariales.
Actividades Incluidas:
- Limpieza y revisión de switches gestionables y access points WiFi
- Verificación de estado de baterías y carga de UPS / reguladores
- Mantenimiento de impresoras láser y multifuncionales (rodillos, fusores)
- Inspección de cableado estructurado y patch panels en rack
- Actualización de firmware en routers, firewalls y puntos de acceso
- Pruebas de conectividad, latencia y velocidad de red LAN/WAN
Mantenimiento de Televisores & Monitores
Servicio técnico especializado para televisores LED, OLED, QLED, monitores profesionales y pantallas de señalización digital de marcas como Samsung, LG, Sony, BenQ y Dell.
Actividades Incluidas:
- Diagnóstico de fallas de encendido, imagen y retroiluminación (backlight)
- Reparación de tarjetas Main Board, T-CON y fuente de poder
- Calibración profesional de color, brillo y contraste para pantallas corporativas
- Limpieza interna de componentes y ventilación del panel
- Reinstalación y actualización de firmware/software (Smart TV, señalización digital)
- Revisión y reemplazo de puertos HDMI, USB y conexiones de video
Mantenimiento de Video Beam & Proyectores
Mantenimiento preventivo y correctivo para proyectores y video beams de marcas Epson, BenQ, Panasonic, ViewSonic y Sony. Incluimos equipos de lámpara y láser.
Actividades Incluidas:
- Limpieza profunda de filtros de aire, lente óptico y carcasa interna
- Revisión y reemplazo de lámpara (UHP/UHE) con conteo de horas de uso
- Calibración de enfoque, zoom, keystone y alineación de proyección
- Diagnóstico de tarjeta de alimentación y módulo de color (rueda de colores)
- Limpieza del DMD chip (proyectores DLP) y paneles LCD
- Actualización de firmware y revisión de puertos de conectividad
Metodología de Trabajo
Nuestro Proceso de Mantenimiento
Levantamiento & Inventario
Realizamos un censo detallado de todo su parque tecnológico: número de serie, modelo, estado actual, sistema operativo y antigüedad de cada equipo.
Diagnóstico Integral
Ejecutamos diagnósticos de hardware (S.M.A.R.T., MemTest, estrés de CPU/GPU) y software (logs del sistema, servicios innecesarios, malware) para cada equipo.
Ejecución del Mantenimiento
Nuestros ingenieros ejecutan el mantenimiento preventivo o correctivo según los hallazgos, con repuestos originales y herramientas profesionales antiestáticas.
Informe & Certificación
Entregamos un informe técnico detallado por cada equipo intervenido con fotografías del antes y después, recomendaciones y certificado de mantenimiento.
Tarifas de Referencia
Precios Referenciales por Equipo
Los precios varían según la cantidad de equipos, complejidad y tipo de contrato. Solicite una cotización personalizada para su empresa.
| Tipo de Equipo | Preventivo | Correctivo | Incluye |
|---|---|---|---|
| Computadores de Escritorio | Desde $80.000COP + IVA | Desde $150.000COP + IVA | Incluye limpieza interna, pasta térmica y diagnóstico |
| Laptops & Portátiles | Desde $120.000COP + IVA | Desde $200.000COP + IVA | Incluye revisión de batería y cableado interno |
| Equipos All-in-One (AIO) | Desde $150.000COP + IVA | Desde $250.000COP + IVA | Desensamble especializado del panel integrado |
| Servidores Rack / Torre | Desde $450.000COP + IVA | Desde $750.000COP + IVA | RAID, fuentes redundantes, firmware BMC |
| Televisores & Monitores | Desde $150.000COP + IVA | Desde $280.000COP + IVA | Diagnóstico de panel, backlight y tarjetas |
| Video Beam / Proyectores | Desde $180.000COP + IVA | Desde $320.000COP + IVA | Filtros, lámpara, lente óptico y calibración |
Descuentos por volumen disponibles
A partir de 30 equipos obtenga tarifas preferenciales con descuentos de hasta el 15%. Los contratos de mantenimiento recurrente (trimestral o semestral) incluyen precios reducidos, respuesta técnica prioritaria y un ingeniero dedicado para su empresa. Contáctenos para estructurar un plan a la medida.
Especialización Multimarca
Experiencia Técnica en Hardware Corporativo
Capacidad diagnóstica, repuestos certificados y soporte especializado en las principales líneas tecnológicas del mercado.
Laptops
Dell, Lenovo, HP, Apple, Asus, Acer
Desktops & AIO
All-in-One, Torres, Mini PCs
Workstations
HP Z, Dell Precision, ThinkStation
Servidores
Dell PowerEdge, HPE ProLiant
Televisores
Samsung, LG, Sony, TCL, Hisense
Video Beam
Epson, BenQ, Panasonic, ViewSonic
Monitores & Pantallas
Dell, LG, Samsung, BenQ, Señalización Digital
Storage, NAS & UPS
Synology, QNAP, APC, CyberPower
Vista Previa del Portafolio IT
Consulte las 10 diapositivas técnicas con el alcance de servicios, homologación multimarca, red de cobertura nacional, marco normativo y convenios corporativos.
DIVISIÓN DE INFRAESTRUCTURA & SOPORTE TECNOLÓGICORETTERMantenimiento & Soporte Tecnológico
Dedicados a la provisión de servicios especializados de mantenimiento preventivo, correctivo, microelectrónica y optimización de infraestructura IT para parques tecnológicos corporativos con estricto estándar de calidad y tiempos de respuesta garantizados.
OPERACIONES TÉCNICAS & COBERTURAMANTENIMIENTO INTEGRAL& SOPORTE DE HARDWARE
Operaciones Técnicas Especializadas — Bogotá D.C. & Cobertura Nacional
Nuestro modelo de atención cubre desde la microelectrónica avanzada y mantenimiento preventivo en sitio hasta la reparación masiva de parques corporativos de cómputo, servidores, pantallas y centros audiovisuales para empresas de todos los sectores.
DIVISIÓN CÓMPUTO & DATACENTERPortafolio de Cómputo & Servidores
Líneas de servicio especializadas para infraestructura de usuario final y centro de datos
Portátiles & Laptops
Desktops & All-in-One
Servidores & Storage
SALAS DE JUNTAS & PROYECCIÓNPortafolio de Pantallas, Audio/Video & Proyección
Soluciones especializadas para salas de juntas, auditorios y centros de monitoreo
- Paneles LED, QLED, OLED y Monitores 4K
- Calibración de color y niveles de brillo
- Reparación de fuentes internas y T-Con
- Protocolo preventivo y correctivo especializado
- Proyectores Láser, LED y 3LCD
- Limpieza de túnel óptico y prisma
- Cambio de lámparas y filtros antipolvo
- Calibración óptica y mantenimiento de filtros
- Matrices para salas de control y SOC
- Alineación micrométrica de biseles
- Mantenimiento de controladores de video
- Diagnóstico integral en sitio
- Reparación de motherboards y placas lógicas
- Reemplazo de puertos USB-C, HDMI y Jacks
- Sustitución de MOSFETs y reguladores
- Laboratorio certificado antiestático
- Mantenimiento de UPS Online e Interactivas
- Medición y reemplazo de bancos de baterías
- Calibración de parámetros y voltajes
- Marcas APC, Tripp Lite, Emerson
- Inspección de controladoras y ESCs
- Calibración de gimbal y sensores ópticos
- Balanceo de motores brushless y hélices
- Líneas DJI Mavic, Matrice, Agrícolas
HOMOLOGACIÓN MULTIMARCA & SLAAlianzas con Fabricantes & Acuerdos SLA
Ecosistema técnico homologado y esquemas de servicio diseñados para la continuidad empresarial
HOMOLOGACIÓN MULTIMARCA & REPUESTOS OEM
- Compatibilidad con marcas líderes: Dell, HP, Lenovo, Apple, Asus, Acer, Epson, BenQ, Samsung, LG y APC.
- Cadena de repuestos OEM: Baterías, pantallas, teclados, ventiladores y fuentes originales con trazabilidad.
- Protocolos autorizados: Aplicación de guías de servicio y torques recomendados por fabricantes.
- Actualizaciones de firmware: Flasheo seguro de BIOS/UEFI con respaldo de versiones anteriores.
TÉRMINOS DE SLA & CONVENIOS CORPORATIVOS
- Tiempo de respuesta garantizado: Atención oportuna, ágil y prioritaria para incidentes de servidores y salas.
- Equipo de respaldo (Backup): Disponibilidad de portátiles de cortesía en contratos anuales corporativos.
- Contratos 1 a 3 años: Tarifas fijas preferenciales, mantenimientos programados y bolsa de horas.
- Reportes ejecutivos: Indicadores de salud, temperatura, desgaste de discos y ciclo de vida.
DESPLIEGUE & LOGÍSTICA NACIONALRed de Cobertura Nacional & Capacidad
Despliegue logístico y técnico para atender operaciones corporativas en las principales ciudades
BOGOTÁ D.C. & REGIÓN CENTRAL
Sede principal, laboratorio BGA y soporte express in-situ
ANTIOQUIA & EJE CAFETERO
Medellín, Valle de Aburrá, Manizales, Pereira y Armenia
VALLE DEL CAUCA & OCCIDENTE
Cali, Yumbo, Palmira y corredores industriales
COSTA CARIBE & SANTANDERES
Barranquilla, Cartagena, Santa Marta y Bucaramanga
ESTÁNDARES ISO, ESD & AMBIENTALMarco Normativo, Seguridad & Certificaciones
Rigurosos protocolos de protección electrostática, confidencialidad y disposición ambiental
PROTOCOLO ESD ANSI/S20.20
Protección electrostática garantizada en herramientas, pulseras y tapetes de descarga para evitar daños a microcontroladores.
LEY 1581 & HABEAS DATA
Acuerdos de confidencialidad (NDA) estrictos y custodia blindada de datos corporativos durante toda la intervención.
GESTIÓN AMBIENTAL RAEE
Certificado ambiental de disposición responsable de baterías, placas y desechos electrónicos conforme a normativa colombiana.
CADENA DE CUSTODIA
Actas digitales con inventario detallado de seriales, estado físico fotográfico y seguimiento de cada equipo ingresado.
SST & RIESGO LABORAL
Técnicos certificados con ARL vigente, trabajo seguro en alturas (proyectores/cámaras) y dotación de EPP reglamentaria.
TRAZABILIDAD S.M.A.R.T.
Generación de informe técnico digital con métricas térmicas antes/después, salud de almacenamiento y firma digital.
EFICIENCIA & RETORNO DE INVERSIÓNMétricas de Impacto & Alcance Operativo
Estructura de servicio optimizada y retorno de inversión comprobado para áreas de IT y compras
| Línea de Hardware | Alcance Preventivo | Alcance Correctivo & BGA |
|---|---|---|
| Computadores Desktop | Limpieza ultrasónica, pasta térmica y SO | Fuentes, motherboards y discos |
| Laptops & Portátiles | Bisagras, thermal pads y batería | Circuitos de carga, puertos y display |
| All-in-One & Workstations | Desensamble y calibración de panel | Reballing GPU/CPU y fuentes |
| Servidores & Datacenter | Fuentes redundantes y firmware | Reconstrucción RAID y hot-swap |
| Televisores & Monitores | Calibración de color y limpieza | Fuentes internas y T-Con |
| Video Beam & Proyección | Túnel óptico y cambio filtros | Lámparas, balastros y prismas |
DIFERENCIALES CORPORATIVOSVentajas Competitivas Estratégicas
Factores diferenciales que convierten a RETTER en el aliado tecnológico preferido por empresas
Capacidad propia de microelectrónica y reballing, evitando el reemplazo innecesario y costoso de placas madre completas.
Mantenimiento profundo en laboratorio especializado bajo ambiente ESD controlado, con disponibilidad de atención en sitio según requerimiento.
Disponibilidad de laptops y proyectores de respaldo temporal en contratos anuales corporativos, asegurando continuidad operativa.
Garantía de hasta 6 meses sobre repuestos originales suministrados y 3 meses (90 días) en reparaciones técnicas y microelectrónica.
Cámaras termográficas FLIR y telemetría para detectar puntos calientes y fallas de almacenamiento antes de que ocurran.
Especialización técnica en desarrollo para diagnóstico, calibración y mantenimiento de flotas de drones industriales y agrícolas.
OPERACIONES CORPORATIVASSoluciones Integradas de Ciclo de Vida IT
Mantenimiento Preventivo + Reparación BGA + Alquiler Corporativo + Ciberseguridad
Garantizando la continuidad operativa y prolongando la vida útil de su infraestructura tecnológica con ingeniería colombiana de primer nivel.
¿Desea cotizar un plan de mantenimiento para su empresa?
Consulte con nuestros ingenieros y especialistas de soporte para estructurar convenios de mantenimiento preventivo y correctivo ajustados a las necesidades de su infraestructura.
Mantenimiento de Drones
Estamos preparando un nuevo servicio especializado de mantenimiento preventivo y correctivo para drones comerciales e industriales. Incluirá calibración de sensores y gimbal, revisión de motores brushless, actualización de firmware de vuelo, inspección de hélices y chasis, y diagnóstico de baterías LiPo.
¿También Necesita Equipos en Alquiler?
Combine nuestro servicio de mantenimiento con el alquiler de equipos corporativos (DaaS) para obtener una solución integral: hardware de última generación + mantenimiento preventivo incluido + soporte técnico prioritario.
No Espere a que sus Equipos Fallen
El 70% de las fallas de hardware se pueden prevenir con mantenimiento programado. Proteja la productividad de su equipo de trabajo y extienda la vida útil de sus activos tecnológicos.