Portafolio de Mantenimiento IT
Documento ejecutivo estructurado en 10 diapositivas técnicas para parques corporativos de cómputo, servidores de misión crítica, centros de monitoreo, microelectrónica BGA y salas de juntas.
DIVISIÓN DE INFRAESTRUCTURA & SOPORTE TECNOLÓGICORETTERMantenimiento & Soporte Tecnológico
Dedicados a la provisión de servicios especializados de mantenimiento preventivo, correctivo, microelectrónica y optimización de infraestructura IT para parques tecnológicos corporativos con estricto estándar de calidad y tiempos de respuesta garantizados.
OPERACIONES TÉCNICAS & COBERTURAMANTENIMIENTO INTEGRAL& SOPORTE DE HARDWARE
Operaciones Técnicas Especializadas — Bogotá D.C. & Cobertura Nacional
Nuestro modelo de atención cubre desde la microelectrónica avanzada y mantenimiento preventivo en sitio hasta la reparación masiva de parques corporativos de cómputo, servidores, pantallas y centros audiovisuales para empresas de todos los sectores.
DIVISIÓN CÓMPUTO & DATACENTERPortafolio de Cómputo & Servidores
Líneas de servicio especializadas para infraestructura de usuario final y centro de datos
Portátiles & Laptops
Desktops & All-in-One
Servidores & Storage
SALAS DE JUNTAS & PROYECCIÓNPortafolio de Pantallas, Audio/Video & Proyección
Soluciones especializadas para salas de juntas, auditorios y centros de monitoreo
- Paneles LED, QLED, OLED y Monitores 4K
- Calibración de color y niveles de brillo
- Reparación de fuentes internas y T-Con
- Protocolo preventivo y correctivo especializado
- Proyectores Láser, LED y 3LCD
- Limpieza de túnel óptico y prisma
- Cambio de lámparas y filtros antipolvo
- Calibración óptica y mantenimiento de filtros
- Matrices para salas de control y SOC
- Alineación micrométrica de biseles
- Mantenimiento de controladores de video
- Diagnóstico integral en sitio
- Reparación de motherboards y placas lógicas
- Reemplazo de puertos USB-C, HDMI y Jacks
- Sustitución de MOSFETs y reguladores
- Laboratorio certificado antiestático
- Mantenimiento de UPS Online e Interactivas
- Medición y reemplazo de bancos de baterías
- Calibración de parámetros y voltajes
- Marcas APC, Tripp Lite, Emerson
- Inspección de controladoras y ESCs
- Calibración de gimbal y sensores ópticos
- Balanceo de motores brushless y hélices
- Líneas DJI Mavic, Matrice, Agrícolas
HOMOLOGACIÓN MULTIMARCA & SLAAlianzas con Fabricantes & Acuerdos SLA
Ecosistema técnico homologado y esquemas de servicio diseñados para la continuidad empresarial
HOMOLOGACIÓN MULTIMARCA & REPUESTOS OEM
- Compatibilidad con marcas líderes: Dell, HP, Lenovo, Apple, Asus, Acer, Epson, BenQ, Samsung, LG y APC.
- Cadena de repuestos OEM: Baterías, pantallas, teclados, ventiladores y fuentes originales con trazabilidad.
- Protocolos autorizados: Aplicación de guías de servicio y torques recomendados por fabricantes.
- Actualizaciones de firmware: Flasheo seguro de BIOS/UEFI con respaldo de versiones anteriores.
TÉRMINOS DE SLA & CONVENIOS CORPORATIVOS
- Tiempo de respuesta garantizado: Atención oportuna, ágil y prioritaria para incidentes de servidores y salas.
- Equipo de respaldo (Backup): Disponibilidad de portátiles de cortesía en contratos anuales corporativos.
- Contratos 1 a 3 años: Tarifas fijas preferenciales, mantenimientos programados y bolsa de horas.
- Reportes ejecutivos: Indicadores de salud, temperatura, desgaste de discos y ciclo de vida.
DESPLIEGUE & LOGÍSTICA NACIONALRed de Cobertura Nacional & Capacidad
Despliegue logístico y técnico para atender operaciones corporativas en las principales ciudades
BOGOTÁ D.C. & REGIÓN CENTRAL
Sede principal, laboratorio BGA y soporte express in-situ
ANTIOQUIA & EJE CAFETERO
Medellín, Valle de Aburrá, Manizales, Pereira y Armenia
VALLE DEL CAUCA & OCCIDENTE
Cali, Yumbo, Palmira y corredores industriales
COSTA CARIBE & SANTANDERES
Barranquilla, Cartagena, Santa Marta y Bucaramanga
ESTÁNDARES ISO, ESD & AMBIENTALMarco Normativo, Seguridad & Certificaciones
Rigurosos protocolos de protección electrostática, confidencialidad y disposición ambiental
PROTOCOLO ESD ANSI/S20.20
Protección electrostática garantizada en herramientas, pulseras y tapetes de descarga para evitar daños a microcontroladores.
LEY 1581 & HABEAS DATA
Acuerdos de confidencialidad (NDA) estrictos y custodia blindada de datos corporativos durante toda la intervención.
GESTIÓN AMBIENTAL RAEE
Certificado ambiental de disposición responsable de baterías, placas y desechos electrónicos conforme a normativa colombiana.
CADENA DE CUSTODIA
Actas digitales con inventario detallado de seriales, estado físico fotográfico y seguimiento de cada equipo ingresado.
SST & RIESGO LABORAL
Técnicos certificados con ARL vigente, trabajo seguro en alturas (proyectores/cámaras) y dotación de EPP reglamentaria.
TRAZABILIDAD S.M.A.R.T.
Generación de informe técnico digital con métricas térmicas antes/después, salud de almacenamiento y firma digital.
EFICIENCIA & RETORNO DE INVERSIÓNMétricas de Impacto & Alcance Operativo
Estructura de servicio optimizada y retorno de inversión comprobado para áreas de IT y compras
| Línea de Hardware | Alcance Preventivo | Alcance Correctivo & BGA |
|---|---|---|
| Computadores Desktop | Limpieza ultrasónica, pasta térmica y SO | Fuentes, motherboards y discos |
| Laptops & Portátiles | Bisagras, thermal pads y batería | Circuitos de carga, puertos y display |
| All-in-One & Workstations | Desensamble y calibración de panel | Reballing GPU/CPU y fuentes |
| Servidores & Datacenter | Fuentes redundantes y firmware | Reconstrucción RAID y hot-swap |
| Televisores & Monitores | Calibración de color y limpieza | Fuentes internas y T-Con |
| Video Beam & Proyección | Túnel óptico y cambio filtros | Lámparas, balastros y prismas |
DIFERENCIALES CORPORATIVOSVentajas Competitivas Estratégicas
Factores diferenciales que convierten a RETTER en el aliado tecnológico preferido por empresas
Capacidad propia de microelectrónica y reballing, evitando el reemplazo innecesario y costoso de placas madre completas.
Mantenimiento profundo en laboratorio especializado bajo ambiente ESD controlado, con disponibilidad de atención en sitio según requerimiento.
Disponibilidad de laptops y proyectores de respaldo temporal en contratos anuales corporativos, asegurando continuidad operativa.
Garantía de hasta 6 meses sobre repuestos originales suministrados y 3 meses (90 días) en reparaciones técnicas y microelectrónica.
Cámaras termográficas FLIR y telemetría para detectar puntos calientes y fallas de almacenamiento antes de que ocurran.
Especialización técnica en desarrollo para diagnóstico, calibración y mantenimiento de flotas de drones industriales y agrícolas.
OPERACIONES CORPORATIVASSoluciones Integradas de Ciclo de Vida IT
Mantenimiento Preventivo + Reparación BGA + Alquiler Corporativo + Ciberseguridad
Garantizando la continuidad operativa y prolongando la vida útil de su infraestructura tecnológica con ingeniería colombiana de primer nivel.
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Consulte con nuestros ingenieros y especialistas de soporte para estructurar convenios de mantenimiento preventivo y correctivo ajustados a las necesidades de su infraestructura.